Оценка деловой беседы, интервью, проводимых экспертами

Для того чтобы характеризовать заложенные в беседу или интервью вопросы, компетентные судьи должны знать, чем различаются перечисленные категории вопросов. Так, например, вопрос-фильтр должен показать, осведомлен ли аттестуемый о проблеме вообще и думал ли о ней («Дайте возможно более точную формулировку проблемы, над которой работает ваш коллектив в настоящее время»).

Специфические вопросы или вопросы на развитие выявляют причины тех или иных взглядов аттестуемого. Например, исследуя характер и содержание труда руководителя, можно поставить вопрос: «Как вы оцениваете наличие в своем коллективе разно-образных малых групп, объединяющихся по интересам самих подчиненных?».

Такой вопрос может быть как открытым, так и закрытым, если например, предлагаются варианты ответов типа:

не обращаю внимания;

держу под контролем;

вмешиваюсь и выясняю;

считаю, что от меня ничего не зависит; считаю себя недостаточно знающим и подготовленным, чтобы вмешиваться;

выявляю неформальных лидеров и сотрудничаю с ними, проводя через них свою политику;

нет времени заниматься ерундой и не чувствую потребности в этом и т.п.

Эти вопросы дают возможность выявить интенсивность мнений, которые были выражены. Например, вопрос «Удовлетворены ли вы системой стимулирования персонала?» имеет варианты ответов:  «удовлетворен», «скорее удовлетворен, чем неудовлетворен», «ско-рее неудовлетворен, чем удовлетворен», «не удовлетворен», «зат-рудняюсь ответить».